注文メールが届かないお客様へ

JA魚沼オンラインショップでは、「ご注文完了メール」を自動送信させていただいております。
ご注文後、確認メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
入金確認、発送完了もメールにてご連絡しておりますので、必ず確認をお願いいたします。

Yahooメール、Hotmail、Gmailをご利用のお客さまから「メールが届かない」とのご報告を大変多くいただきます。その場合は、受信制限の設定による可能性がありますのでご確認ください。

迷惑メールフォルダ、ごみ箱を確認

迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられることがあります。迷惑メールフォルダ、ごみ箱をご確認ください。
受信メールボックスの容量を確認

受信メールボックスの容量がいっぱいになるとメールの受信ができなくなります。不要になったメールを削除して受信できるようにしてください。
※ 設定方法は各メールソフト（フリーメール含む）により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。

ご注文後しばらく経っても完了メールが届かないお客様は当センターまでご連絡ください。

赤字は休日となります。

ショッピングガイド

クロネコヤマト（重量加算・常温＆クール対応便）: 【送料について】
⇒ 各地への運賃・料金のご案内

【宅急便のお取り扱いについて】
・通常、ご利用いただく宅急便とかわりございません。
・商品総重量が３０kgを超える場合は、２個口の取扱となります。

【クール宅急便のお取り扱いについて】
・100サイズ以上のお取扱いはございませんのでご容赦ください。
・宅急便タイムサービスとの併用はできませんのでご容赦ください。
・伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのお取扱いはいたしませんのでご容赦ください。

【指定日配達のお取り扱いについて】
・ご贈答、贈り物等の場合でお届け日を指定される場合にご設定願います。
・特にお届け日の指定がない場合は準備が整い次第、発送となります。
・25㎏以上の商品につきましては発送後、翌々日の到着となります。

不良品: 商品の不良等に関してはメール又は、お電話にてお受けいたします。
商品の不良、注文商品と異なる商品が届いた場合、当店の理由による返送料は当店で負担いたします。
返品期限: 原則、商品購入確定後の数量変更及び、キャンセルは、取扱商品の性質上、ご容赦願います。
不良品及び、当店に問題がある場合は、返品をお受けいたします。ご面倒でも当店までご連絡下さい。お客様都合の返品の場合には商品到着後、一週間の受付をしております。商品を返送される前にご連絡下さい。
返品送料: お客様ご都合の返品の場合は、お客様負担となります。

クレジットカード決済
銀行振込: 【銀行振り込み】
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・お振込いいただく代金は、商品代金+送料+振込手数料の合計金額です。
・振込先口座番号につきましては、お取引メール内に記載してございます。
また、商品発送はお振込確認後になりますのでご了承願います。
コンビニ決済: セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / ミニストップ

コンビニ決済手数料のご案内
1～5,000円未満: 220円
5,000～10,000円未満: 330円
10,000～15,000円未満: 550円
上記金額以上: 880円
商品代引き交換: 【商品代引き交換】
・代金は商品お届けの際に　配達員にお支払いください。
・お支払い方法は、現金のみとさせていただきます。
お支払いいただく代金は、商品代金+送料+代引き手数料の合計金額です。

代引き手数料のご案内
1～10,000円未満: 330円
10,000～30,000円未満: 440円
30,000～100,000円未満: 660円